Domů / Zásady používání cookies

Zásady používání cookies

 

V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (ZEK), Vás informujeme o používání souborů cookies na našich webových stránkách.

Co jsou cookies?

Cookies jsou malé datové soubory, které webová stránka ukládá do Vašeho zařízení při jejím procházení. Slouží k zajištění funkčnosti stránek, analýze jejich používání a případně k personalizaci obsahu a reklamy.

Jaké cookies používáme?

Na našem webu používáme následující typy cookies:

1) Technické (nezbytné) cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a nelze je deaktivovat. Zajišťují například fungování nákupního košíku nebo přihlášení do účtu. Pro jejich používání není potřeba Váš souhlas.

Pro technické (nezbytné) cookies používáme tyto nástroje:

a) shoptetSession (provozován společností Shoptet a.s.)

Slouží k uchování relace zákazníka – zajišťuje např. přihlášení, pohyb po webu nebo stav nákupního košíku.
Doba uchování: do zavření prohlížeče

b) shoptetLoggedCustomer (provozován společností Shoptet a.s.)

Identifikuje přihlášeného uživatele a umožňuje mu přístup do účtu.
Doba uchování: do zavření prohlížeče

c) shoptetBasket (provozován společností Shoptet a.s.)

Ukládá informace o obsahu nákupního košíku, aby byl zachován i po opětovném načtení webu.
Doba uchování: 30 dní

d) shoptetConsent (provozován společností Shoptet a.s.)

Ukládá volbu uživatele ohledně souhlasu s cookies – např. jaké kategorie cookies povolil.
Doba uchování: 180 dní

e) shoptetPay-* (provozován společností Shoptet a.s.)

Technické cookies používané při platbě přes Shoptet Pay, zajišťují bezpečnost a plynulý průběh transakce.
Doba uchování: doba relace nebo maximálně 24 hodin

f) shoptetTester (provozován společností Shoptet a.s.)

Používá se interně k testování nových funkcí a vylepšení platformy Shoptet.
Doba uchování: do zavření prohlížeče

g) Google Tag Manager - GTM (provozovaný společností Google Ireland Limited)

Umožňuje technické spuštění, správu a organizaci měřících kódů a skriptů na webových stránkách bez nutnosti přímé úpravy kódu.
Doba uchování: GTM neukládá cookies, takže se ho doba uchování cookies netýká.

2) Analytické cookies

Tyto cookies nám pomáhají porozumět, jak návštěvníci používají náš web (např. počet návštěv, navštívené stránky). Data jsou anonymizovaná a slouží ke zlepšování našich služeb. Používáme je pouze na základě Vašeho souhlasu.

Pro analytické cookies používáme tyto nástroje:

a) Google Analytics (provozovaný společností Google Ireland Limited)

Za účelem sledování návštěvnosti a chování uživatelů na našem webu.
Doba uchování: až 14 měsíců (dle nastavení)

3) Marketingové (profilující) cookies

Tyto cookies používáme k zobrazování relevantních reklam na základě Vašich zájmů a chování na webu. Umožňují také měření účinnosti reklamních kampaní. K jejich použití potřebujeme Váš aktivní souhlas.

Pro marketingové (profilující) cookies používáme tyto nástroje:

a) Meta Pixel (provozovaný společností Meta Platforms Ireland Ltd.)

Na našem webu používáme Meta Pixel (poskytovatel: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko) pro personalizaci reklamy, remarketing a měření účinnosti kampaní na platformách Facebook a Instagram. Právní základ: váš souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. (ePrivacy). Pixel je aktivován teprve po udělení souhlasu a lze jej kdykoli odvolat v „Nastavení cookies“.

Rozsah zpracování (prohlížečové měření): Meta může pomocí 1st-party cookies a podobných technologií zpracovávat údaje o vašem zařízení a chování na webu (IP adresa, user-agent/prohlížeč, typ zařízení, systém, jazyk, odkazující URL, navštívené stránky, časové značky), včetně identifikátorů _fbp (až 90 dní) a _fbc (až 2 roky – vytvoří se po příchodu z reklamy).
Události (standardní eventy Meta Pixelu, které můžeme odesílat podle vaší interakce na webu):
PageView, ViewContent, Search, AddToCart, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, AddToWishlist, Purchase, Lead, CompleteRegistration, Contact, CustomizeProduct, FindLocation, Schedule, StartTrial, Subscribe, SubmitApplication, Donate; případně i vlastní (custom) události. U událostí mohou být předány parametry jako např. content_ids, content_type, content_name, contents, num_items, value, currency, order_id, coupon, delivery_category, search_string, status.
Doba uchování: dle zásad Meta; prohlížečové cookies typicky až 90 dní (_fbp) a až 2 roky (_fbc), skutečná platnost závisí na prohlížeči.
Příjemce a přenosy: příjemcem je Meta Platforms Ireland Ltd. (a její zpracovatelé). Může docházet k přenosům do třetích zemí (např. USA); používají se standardní smluvní doložky EU a doplňková opatření Meta.

b) Meta Conversion API (CAPI) - (provozované společností Meta Platforms Ireland Ltd.)

Současně využíváme Meta Conversions API (CAPI), které umožňuje server-to-server přenos událostí a jejich deduplikaci s Meta Pixelem pro přesnější měření konverzí a optimalizaci kampaní. Právní základ: váš souhlas. CAPI se aktivuje až po udělení souhlasu.

Zpracování osobních údajů pro měření konverzí a cílení reklamy (Meta Pixel a Meta Conversions API)

Kdo za zpracování odpovídá
Správcem osobních údajů je:

I Be Self s.r.o. se sídlem tř. Osvobození 1853, 765 02 Otrokovice, IČO: 22487000
e-mail: info@ibeself.cz
tel.: 704 470 474

V souvislosti s používáním nástrojů Meta Business Tools (zejména Meta Pixel a Meta Conversions API – „CAPI“) vystupujeme spolu se společností Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko („Meta“) jako společní správci podle čl. 26 GDPR v rozsahu sběru a předávání údajů Meta. Následné zpracování údajů Meta probíhá již v její samostatné odpovědnosti.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů Meta naleznete v jejích zásadách ochrany osobních údajů:
https://www.facebook.com/privacy/policy.

Jaké údaje zpracováváme

Pokud nám k tomu udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty, zpracováváme pro účely měření konverzí a cílení reklamy na platformách Meta (Facebook, Instagram) následující kategorie osobních údajů:

  1. Údaje o vašem zařízení a chování na webu

    • IP adresa, typ a verze prohlížeče, informace o zařízení (user-agent),

    • datum a čas návštěvy, URL navštívené stránky,

    • informace o tom, zda jste si prohlíželi kategorii/podstránku, produkt, přidali zboží do košíku, odebrali ho z košíku, přešli k objednávce, zadali platební údaje nebo provedli nákup (události ViewContent, ViewCategory, AddToCart, RemoveFromCart, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, Purchase).

  2. Údaje o objednávce a produktech

    • ID obsahu (produktů) a jejich vlastnosti (např. název, kategorie, počet kusů),

    • hodnota nákupu a měna, ID objednávky, způsob dopravy.

  3. Online identifikátory a technická data

    • identifikátory cookies související s Meta (_fbp, _fbc),

    • interní identifikátory událostí a zdroje akce (pro přiřazení konverzí ke konkrétním kampaním).

  4. Kontaktní a identifikační údaje (pokud je zadáte)

    • e-mailová adresa,

    • telefonní číslo,

    • poštovní směrovací číslo, země,

    • externí ID (např. číslo zákaznického účtu/objednávky).

Tyto kontaktní údaje před odesláním Meta normalizujeme a hashujeme (SHA-256), aby byly předávány v pseudonymizované podobě v souladu s požadavky Meta Conversions API.

Citlivé údaje ve smyslu čl. 9 GDPR Meta nástrojům vůbec neodesíláme.

K jakým účelům údaje používáme

Údaje používáme pro tyto účely:

  1. Měření výkonu reklamy a konverzí

    • abychom viděli, jaké kampaně na Facebooku/Instagramu vedou k zobrazení produktů, přidání do košíku, nákupům atd.;

  2. Optimalizace kampaní

    • abychom mohli nastavit reklamy tak, aby se zobrazovaly lidem, kteří s vyšší pravděpodobností dokončí nákup;

  3. Remarketing

    • abychom vám na platformách Meta zobrazovali reklamy odpovídající tomu, o jaké produkty jste se zajímali na našem e-shopu.

Právním základem takového zpracování je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (souhlas s používáním cookies a obdobných technologií pro marketingové účely).

Souhlas je zcela dobrovolný a můžete ho kdykoliv odvolat v patičce našeho webu v ,,Upravit nastavení cookies,,.

Jak dlouho údaje uchováváme

  • Na naší straně uchováváme údaje pro tyto účely nejdéle po dobu 24 měsíců od jejich získání, pokud svůj souhlas neodvoláte dříve.

  • Podle podmínek Meta Business Tools může Meta uchovávat tzv. Event Data až 2 roky a publika založená na těchto datech i déle, v souladu se svými zásadami.

Poté jsou údaje smazány nebo anonymizovány.

Komu údaje předáváme

V rozsahu popsaném výše jsou příjemci údajů zejména:

  • Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko (a případně Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA, USA),

  • naši smluvní dodavatelé IT a marketingových služeb, kteří nám pomáhají s nastavením měření a provozem e-shopu: Shoptet, a.s. Dvořeckého 628/8 169 00 Praha 6

Meta používá tyto údaje rovněž pro své vlastní účely (např. zlepšování svých reklamních systémů a personalizaci obsahu) v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů.

Předávání údajů do třetích zemí

V souvislosti s používáním Meta Business Tools mohou být některé údaje předávány do USA. Meta se při těchto přenosech opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně – EU-US Data Privacy Framework (DPF) – a o další vhodná zajištění podle GDPR.

Jak můžete souhlas odvolat nebo upravit nastavení

Svůj souhlas s používáním marketingových technologií Meta můžete kdykoliv:

  1. změnit v cookie liště / nastavení cookies na našem webu (odkaz v patičce „Upravit nastavení cookies“),

  2. u svého účtu Meta využít nástroj „Off-Facebook Activity“ a upravit, jak Meta používá data z webů třetích stran: https://www.facebook.com/off_facebook_activity.

Odvolání souhlasu nemá zpětný vliv na zpracování, ke kterému došlo před jeho odvoláním.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním údajů pro účely měření konverzí a cílení reklamy máte zejména tato práva:

  • právo na přístup k osobním údajům,

  • právo na opravu nepřesných údajů,

  • právo na výmaz („právo být zapomenut“),

  • právo na omezení zpracování,

  • právo vznést námitku proti zpracování,

  • právo odvolat souhlas,

  • právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://www.uoou.cz.

Svá práva můžete uplatnit na kontaktech správce uvedených výše. V případě zpracování, za které odpovídá Meta, můžete svá práva uplatnit také přímo vůči Meta (kontakty naleznete v jejích zásadách ochrany osobních údajů).

 

c) shoptetFbPixel (provozovaný společností Shoptet a.s.)

Za účelem aktivace marketingového nástroje Meta Pixel
Doba trvání: po dobu maximálně 30 dní

Nastavení souhlasu

Při první návštěvě našich stránek Vás žádáme o udělení souhlasu prostřednictvím cookies lišty. Svůj souhlas s jednotlivými kategoriemi cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v zápatí webu. 

Více informací o zpracování osobních údajů najdete v našich Podmínkách ochrany a zpracování osobních údajů.